to read complaints and reviews, or file yours.Kuruyemiş Siparişinde Kısa Son Kullanma Tarihi Ve Kötü Koku İçin İade Reddi
20 Nisan 2026 tarihinde Yemeksepeti Market Etimesgut üzerinden toplam 393,96 TL tutarında kuruyemiş siparişi verdim. Ürünleri teslim aldıktan sonra poşeti açtığımda yoğun bir koku olduğunu fark ettim ve bunun üzerine son kullanma tarihlerini kontrol ettim. Altı ayrı üründen bazılarının son kullanma tarihine sadece 13 gün, bazılarının ise 20 gün kaldığını gördüm. Kuruyemiş gibi çabuk bayatlayan ve raf ömrü uzun olması beklenen bir ürün grubunda, son kullanma tarihine bu kadar az süre kalmış ürünlerin gönderilmesi “ayıplı mal” kapsamına girmektedir. Kuruyemiş gibi taze tüketilmesi gereken ürünlerde bu kadar kısa raf ömrüyle ürün gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak “iade alamayacaklarını” belirterek talebimi reddettiler. Hem ürünlerin kokuyor olması hem de son kullanma tarihlerinin bu kadar yakın olması nedeniyle, tüketici olarak taze ve makul bir raf ömrüne sahip ürün alma hakkımın ihlal edildiğini ve bu süreçte kandırıldığımı düşünüyorum.
Bu nedenle, i9tz-2617-r7vz numaralı siparişime ait bayat ve son kullanma tarihine çok az kalmış ürünler için ödediğim 393,96 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardım merkezi üzerinden dünde yazmıştım. Bugün yine yazdım. Bu şekilde mail vs atmak yerine tüketiciyi arayıp derdini sorununu dinleseniz çözüm bulsanız çok daha iyi olacak. Müşterilerinizden bu kadar uzaklaşmayın ve onları sadece ürünü satana kadar memnuniyetiniz bizim için önemli deyip daha sonrasında ürünü sattıktan sonra muhatap olmamak bu firmaya hiç ama hiç yakışmıyor. Hala sorunuma da çözüm bulunmuş değil. Telefonla iletişim kuranda yok. Şiddetle sizi kınıyorum ve bu şekilde bir muhatap bulamamaya devam edeceksem THH 'ne de başvuracağımı bildiririm.
Hala iade için kurye yollanmamış ve iletişimde size dönüş yapılacak denilerek hiçbir şekilde dönüşte yapılmamıştır.
