Son Kullanma Tarihi Yakın Ürünlerde İade Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

İstanbul Bakırköy’de Yemeksepeti Market üzerinden 27 Mart Cuma günü saat 14.00 civarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde gelen ürünlerin son kullanma tarihlerinin çok yakın olduğunu fark ettim, örnek olarak bazı ürünlerin son kullanma tarihi 02.04.2026 olarak görünüyordu. Bu ürünleri bu kadar kısa sürede tüketemeyeceğimi düşündüğüm için ürünlerin iadesini talep ettim.

Bu durumla ilgili müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve ürünleri iade etmek istediğimi, bu kadar kısa sürede tüketemeyeceğimi açıkça belirttim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi bu konuda destek olamayacaklarını söyleyip sorunu çözmek yerine iletişimi tek taraflı olarak sonlandırdı. Daha sonra sistem üzerinden talep oluşturdum fakat hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerin iade alınıp alınmayacağı konusunda bilgi verilmediği için bulunduğum yerden ayrılamıyorum ve bu belirsizlikle beklemek zorunda kalıyorum. Hem son kullanma tarihi bu kadar yakın ürünlerin gönderilmesi hem de müşteri temsilcisinin sorunu çözmek yerine iletişimi kesmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünlerin iadesi ve ücret iadesi konusunda net bir çözüm üretilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini istiyorum.