Keyfi Ürün Değişiklikleri Ve İadenin Banka Kartına Yapılmaması

Yemeksepeti üzerinden BİM Market’ten verdiğim son siparişimde, seçtiğim ürünler market tarafından tamamen keyfi bir şekilde farklı ürünlerle değiştirildi. Bunu fark eder etmez siparişi iptal etmek istedim ancak kurye dışında kimseye ulaşamadım. Kurye süreci iptal etti fakat buna rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Ayrıca önceki gün MR. H**** adlı restorandan verdiğim sipariş, işletme tarafından iptal edilmesine rağmen, tutarın hesabıma sadece Yemeksepeti cüzdanına iade edildiği görünüyor. Ancak benim cüzdan özelliğim aktif olmadığı için bu parayı kullanamıyorum ve iade fiilen bana ulaşmamış durumda.

Sipariş iptalleri, keyfi ürün değişiklikleri, paranın karta iade edilmemesi ve gerektiğinde müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmak beni fazlasıyla yordu. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Ypro üyeliğimi de iptal ettim. Ücret iademin banka kartıma yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.