Siparişim 1 Saat Boyunca Hazırlanıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yemeksepeti Hızlı Market üzerinden BİM’den 15.20’de #wttu-1nk2 numaralı siparişimi verdim ve ödemesini online kartla gerçekleştirdim. Aradan 1 saat geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslimat süresi sürekli değiştirilerek ileri atılıyor.

Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, yardım merkezine tıkladığımda ise “siparişinizi iptal edemezsiniz” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu kadar geciken bir siparişi beklemek zorunda bırakılmam ve karşımda muhatap bulamamam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Siparişimin bu durumda ya derhal teslim edilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan, derhal iptal edilerek ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.