İptal Edilen Siparişin Ücreti Haksız Çekildi, Geri Ödeme Talebi

28 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.58’de Yemeksepeti üzerinden Cumhuriyet Fırını’ndan verdiğim sipariş, uygulama üzerinde iptal edildi olarak görünmesine rağmen 170 TL tutarındaki ücretim Kuveyt Türk kartımdan iyzico/Yemeksepeti İstanbul harcaması olarak çekilmiştir. Yani siparişi alamadığım halde ödeme hesabımdan tahsil edilmiştir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti’nin sitesinde yer alan telefon numaralarını aradım ancak bu hatların sadece restoran ve market iş ortakları için kullanıldığını, son kullanıcı olarak herhangi bir canlı destek ya da çağrı merkezi desteği alamadığımı gördüm. Dolayısıyla iptal edilen bu siparişe ilişkin haksız çekilen tutarla ilgili muhatap bulamıyorum.

İptal edildiği halde kartımdan çekilen 170 TL’nin, gecikme olmadan ve herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda kullanıcıların doğrudan ulaşabileceği, açık ve etkin bir destek hattı sağlanmasını istiyorum.