to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 500 TL Ücretine İade Ve Açıklama İsteği
Yemeksepeti Market üzerinden bugün İzmir Karabağlar adresime bir sipariş oluşturdum. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra, “evde olmadığınız ya da size ulaşamadığımız için sipariş iptal edilmiştir” şeklinde bir bildirim geldi. Ancak beni kimse aramadı, kapıya gelen olmadı ve ben de evden çıkmadım.
Buna rağmen sipariş tutarı olan yaklaşık 500 TL’nin üzerindeki ücret hesabımdan alındı. Uygulama içindeki yapay zeka destekli yanıt sistemi üzerinden iade yapılacağını belirten otomatik yanıtlar dışında kimseyle birebir görüşemiyorum. Sistemleri nedeniyle canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, net bir açıklama ve süreç hakkında bilgi alamıyorum, bu da mağduriyetimi artırıyor.
Hem haberim olmadan yapılan iptal hem de tahsil edilen ücret için mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin en kısa sürede yapılarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Maalesef ki taleplerime tıkladığınızda son mesajınız yok diyor yine kimseye bağlanamıyorsunuz yani neden bu sipariş iptal edildi diye bir açıklama ortada yok ve iadeyi zaten yapacaksınız çünkü siz iptal verdiniz o konuda sorumluluk zaten sizin benim konum asla yardım merkezinize bağlanılamaması uygulama içinde ve mantıklı bir açıklamanın olmaması iptal için.
