to read complaints and reviews, or file yours.İndirimsiz Ücretlendirme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Geri Ödeme Talebi
Yemeksepeti Market üzerinden dün akşam saat 18.00 civarında verdiğim #jxt0-2617-857g numaralı siparişte, ürünler indirimli görünmesine rağmen ödeme aşamasında indirim uygulanmadı ve kartımdan indirimsiz tutar çekildi. Siparişimin yaklaşık 1.079 TL + 35 TL getirme ücreti olması gerekirken, kartımdan yaklaşık 1.600 TL tahsil edildi.
Bu farkı birkaç dakika içinde fark etmeme rağmen siparişi uygulama üzerinden iptal edemedim, hiçbir şekilde ulaşabileceğim bir telefon numarasına da erişemedim. Uygulama üzerinden hemen talep açmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş teslimatında da kurye kapıya geldiğinde ürünleri kabul etmek istemediğimi, iade olacaklarını söylediğimde, bunu sistem üzerinden yapmam gerektiğini, kendilerinin gelip alacaklarını belirtti.
Yaşanan bu hata ve iletişimsizlik nedeniyle, fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini veya sipariş sırasında görünen indirimlerin eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba bir mail gelmedi fakat uygulamanızda ki talebime verilen "Kupon kodlarını sonradan ekleyemiyoruz, o nedenle indirim uygulanmadı." diye bir cevap oldu. Oysa ki durumu gayet açık anlatmış ve görsellerle de desteklemiştim. Sorun kupon kodu değil, yani sonradan kupon kodu eklenmeyeceğini bilecek kadar fazla bu uygulamaları kullanıyorum. Tekrar şöyle açıklayayım Pedigree ürünlerinin çoğunda o gün %40 indirim vardı, bende o indirimli ürünleri ekledim sepete ama sepette indirimsiz görünüp o şekilde toplam tutar çekilmiş. Yani unutulan bir kupon yüzünden değil, uygulamada ki sistemsel bir hata yüzünden fazla tutar çekildi. O güne bakarsanız ürünlerin tutarlarını açıkça görebilirsiniz.
Sorun çözümü için teşekkür ederim. Para iademin yapılması yanı sıra bir de memnuniyet kuponu tanımlanmış hesabıma, onun için de ayrıca teşekkürler.
