to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Su Mağazasının Kapanış Saati Bahaneli Sipariş İptalleri Ve Kupon Kullanıcılarını Aldatması
Bugün Yemeksepeti üzerinden Hayat Su mağazasından, biri annemin hesabından biri de kendi hesabımdan olmak üzere iki adet sipariş verdik ve her ikisinde de kupon kullandık. Kapanış saati bahanesiyle her iki siparişimiz de iptal edildi ancak buna rağmen mağaza sistemde kapanmadı, kapanış saatine rağmen sipariş almaya devam etti. Bu durum, özellikle kupon kullandığımız için siparişlerimizin bilerek iptal edildiği izlenimi uyandırdı.
Ödemelerimiz iade edildi fakat asıl sorun, Hayat Su mağazasının kapanış saatini gerekçe göstererek iptal yaparken aynı anda sipariş almaya devam etmesi ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi. Kupon iptal edilecekse neden tanımlanıyor, neden müşterinin zamanı ve kampanyası boşa harcanıyor, bunun bir açıklaması yapılmıyor.
Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, İşletme Destek ekibinin sadece iş ortaklarıyla ilgili süreçlere bakabildiği, talebimi Yardım Merkezi üzerinden iletmem gerektiği söylendi ancak sistem canlı desteğe de bağlamıyor. Yani hem mağaza hem de platform tarafında kendimi tamamen yanıltılmış ve sahipsiz hissediyorum.
Hayat Su mağazasının bu davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, müşterinin kupon ve kampanyalar üzerinden bu şekilde kandırılmasının önüne geçilmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Annemin ve benim sipariş numaralarımız
#t3k7-2618-gusi
#up1b-2618-KW3w
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Temsilcinizin yüzüme kapattığı telefon kaydını dinlediniz mi peki asıl rahatsız olduğum bu oldu. Müşteri güveliği için ses kaydı aldığınızı söylüyorsunuz dinlerseniz belki bir yaptırımınız olur.
