Geciken Ve Donmuş Sipariş, Zorla Nakit Ödeme Ve İade Talebi

24.05.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Ertuğrul Mahallesi’indeki adresime Yemeksepeti üzerinden Çıtır King Tavuk’tan saat 17:00’de sipariş verdim. Siparişim ancak saat 19:05’te geldi ve ürünler tamamen buz gibiydi. Ödeme seçeneği olarak uygulamadan kredi kartını seçmeme rağmen kapıya gelen kurye benden nakit ödeme istedi.

Siparişi bu şartlarda almak istemediğimi, iptal etmek istediğimi söylediğimde “kuryeyi ve bizi zor durumda bırakacaksın” diyerek üzerimde baskı kurdular. Bunun üzerine 400 TL’yi nakit olarak ödedim, ancak buz gibi olduğu için siparişi geri göndermek zorunda kaldım. Sonuç olarak hem para gitti hem yemek gitti, hiçbir hizmet alamadım.

Daha sonra Yemeksepeti uygulamasına baktığımda siparişin sistemden iptal edilmiş olduğunu gördüm. Bu nedenle ne işletme hakkında yorum yapabiliyorum ne de uygulama üzerinden ödediğim tutarın iadesiyle ilgili bir adım atabiliyorum. Yemeksepeti tarafı da bu duruma hiçbir şekilde müdahale etmiyor, Çıtır King Tavuk içinse zaten müşterinin memnuniyetinin önemli olmadığını anlıyorum.

Yaklaşık 2 saatlik zaman kaybımın yanında, aldığım hizmet sıfır olduğu halde 400 TL Nakit ödeme yapmış bulunuyorum. Ödediğim 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işletme ile yaşanan bu sürecin incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.