Eksik Ve Kalitesiz Duo Menü, İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

10.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King Ankara Keçiören şubesinden Duo Menü siparişi verdim. Siparişi yaklaşık saat 15:30 civarında oluşturdum ve 70 dakika sonra, saat 16:40 civarında elime ulaştı.

Sipariş verirken Duo Menü seçmeme ve ekstra peynir için ayrıca ücret ödememe rağmen siparişim tamamen hatalı ve eksik gönderildi. İki adet burger gelmesi gerekirken pakette yalnızca bir tane burger vardı ve ayrıca ücretini ödediğim ekstra peynir de konulmamıştı. Gelen ürünler kuru, kalitesiz ve yenmeyecek durumdaydı; bu şekilde bir ürünü tüketmek istemedim.

Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve görüşme sonlandırıldı. Ödediğim 315 TL’lik tutarın tarafıma nakit olarak iade edilmesini veya Duo Menü siparişimin, ekstra peynir dahil olacak şekilde eksiksiz ve doğru biçimde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte hem Yemeksepeti’nin, hem Burger King markasının hem de özellikle Ankara Keçiören şubesinin sorumluluk alarak yaşadığım mağduriyeti ivedilikle gidermesini bekliyorum.