to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler İçin İade Bekliyorum Kartıma Yansımıyor Ve Cevap Yok
22.07.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Sakarya Serdivan bölgesine, 15.00–16.00 saatleri arasında toplam 5.118 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim teslim edildiğinde ürünlerin bir kısmının eksik geldiğini fark ettim.
Eksik ürünler için uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ulaşıp iade talebi oluşturdum. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kredi kartıma bir iade yansıdı ne de banka provizyon hareketlerinde herhangi bir iade tutarı görünmüyor. Bankamla görüştüğümde, iade işlemiyle ilgili firmanın sorumlu olduğunu ve firma ile görüşmem gerektiğini belirttiler.
Firma tarafına tekrar ulaştığımda ise net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım. Ne eksik ürünlerle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı ne de iade süreciyle ilgili somut bir adım atıldı. Şu an ödediğim 5.118 TL ile sipariş detaylarında görünen tutar arasındaki farkın kartıma iade edilmesini bekliyorum.
Eksik gelen ürünlerin ücretine karşılık gelen bu tutar farkının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti Market üzerinden Sakarya Serdivan Carrefour şubesinden 5.118 TL tutarında market alışverişi yaptım. Siparişimdeki ürünler eksik teslim edildiği için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak eksik ürünlere ait yaklaşık 3.000 TL’lik iade tutarı kartıma yansımadı.
Canlı destek üzerinden görüştüğümde iade talebinin alındığını ve tutarın kredi kartıma yansıyacağını söylediler. Bunun üzerine bankamla görüştüm fakat bankamda provizyonda ya da hesap hareketlerinde böyle bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi. Şu an ne Yemeksepeti tarafında ne de banka tarafında iade sürecine dair net bir bilgi alamıyorum.
Eksik gelen ürünlere ait iade tutarımın hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden, bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tarafıma ulaşan mail yoktur güncel mail adresim [email protected] sorunumun çözülmesini acilen bekliyorum
