Teslim Edilmeyen Ürünler Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

18 Eylül’de eşim K**** B**** adına açılmış Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul Bağcılar Yüzyıl Mahallesi lokasyonundan Yemeksepeti Market üzerinden BİM mağazasından yaklaşık 900 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişimde neredeyse 30 kalem ürün olmasına rağmen bunların büyük bir kısmı teslim edilmedi. Kuryeye ürünlerin devamının nerede olduğunu sorduğumda, elindeki ürünlerin bu kadar olduğunu, kalanların belki başka bir kurye ile gönderilebileceğini ve bazen siparişleri böldüklerini söyledi. Bunun üzerine bekledim ancak ne başka bir kurye geldi ne de eksik ürünler teslim edildi.

Daha sonra uygulama üzerinden yardım merkeziyle iletişime geçerek durumu anlattım ve eksik ürünler için destek istedim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tutumlarından, sanki ürünleri almışım da bilerek almamış gibi davranıyormuşum izlenimi edindim. Oysa eksik ürünler gerçekten hiç teslim edilmedi, bu durum yalnızca beni mağdur etmekle kalmadı, bir de üstüne haksız yere şüphe altında bırakılmış gibi hissetmeme neden oldu. Ürünlere acil ihtiyacım olduğu için mecburen eksik olanları başka yerden tekrar satın almak zorunda kaldım.

Bu nedenle artık ürünlerin gönderilmesini talep etmiyorum, eksik gelen ürünler karşılığında yaklaşık 900 TL tutarındaki bedelin Yemeksepeti hesabıma veya ödeme yaptığım karta iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak incelenmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.