Eksik Ürün Teslimi, Kupon Haksız Kullanımı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

22.03.2026 tarihinde saat 15:20 sularında Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 596 TL tutarında, kupon kullanarak bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan brokoli, pırasa ve dolmalık biber ürünlerinin stokta olmadığı söylenmeden, beni aramadan ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan siparişimi eksik getirdiler. Ne varsa onu getirip, eksik ürünler için hiçbir onayım alınmadı ve ben de kuponumu bu şekilde boşuna kullanmış oldum. Eğer stokta olmadığını önceden bildirseydiniz, siparişi iptal ederdim.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise söylediklerime karşı hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, ilgilenilmedi ve kendi isteğim dışında görüşme sonlandırıldı. Daha önce başka platformlarda böyle bir sorun yaşamamışken, özellikle Yemeksepeti Market ve müşteri temsilcilerinin bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Eksik gelen brokoli, pırasa ve dolmalık biber ürünleri için ücret iademin veya ürünlerin yeniden gönderiminin sağlanmasını, ayrıca haksız yere kullandığım kuponumun da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve müşteri temsilcileri ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ve Yemeksepeti uygulamasında iptal edilen ürünlerle birlikte ekteki fotoğrafta göründüğü gibi 267 TL görünüyor, sanki kupon kullanılmış gibi, ama bana 109 TL iade ediyorlar; fişte farklı tutar var.