to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti
07.07.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden, sabah 09.45’te teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişimde 5 adet Servet lokum ve 2 adet yumuşatıcı bulunuyordu. Teslimat yapıldığında ürünlerim eksik getirildi, özellikle siparişi asıl verme sebebim olan lokumlar hiç teslim edilmedi. Lokumlar tükenmiş ise bununla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadan eksik ürünle teslimat yapılması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım sorun sonrasında uygulama içindeki yardım bölümünden müşteri temsilcisine yazdım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, özellikle U*** isimli temsilci, beni dinlemeden, sorunumla ilgilenmeden ve son derece saygısız bir şekilde sohbeti sonlandırdı. Eksik ürün olmasına rağmen iade talebimi de kabul etmiyorlar.
Hem eksik ürünlerimin ücretinin iadesini talep ediyorum hem de özellikle U*** isimli temsilci olmak üzere görüştüğüm müşteri temsilcilerinin tutum ve davranışlarının incelenmesini, bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca, stokta olmayan ürünler hakkında müşteriye bilgi verilmeden eksik teslimat yapılmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
