Defolu Kupa Ve Bayat Salatalık, Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Bugün yaklaşık iki saat önce Yemeksepeti Market üzerinden iki adet kupa ve salatalık siparişi verdim. Kupalar için alternatif renkler bol olmasına rağmen iki kupa da aynı renkte gönderildi ve her ikisi de defolu çıktı. Defoları ilk anda fark edemedim, sonradan dikkatle baktığımda kupaların çatlak olduğunu gördüm. Salatalıklar ise “taze garantili” olarak satılmasına rağmen elime ulaştığında yumuşamış ve tazelikten uzak bir durumdaydı.

Bu yaşadığım sorun sonrası uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım ve ürünler için iade talebinde bulundum. Herhangi bir geri dönüş olmayınca bu kez de “eksik ürün” şeklinde iade talebi oluşturdum, belki böylece ilgilenilir diye düşündüm. Ancak bu yolla da hiçbir dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Hem defolu kupa gönderilmesi hem de taze garantili ürünün bayat gelmesi kabul edilemez bir durum. Özellikle de tüm kanallardan iade talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kupalar ve salatalıklar için ücret iadesi yapılmasını ve bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.