Cüzdana Aktarılan İadenin Banka Hesabına Geri Ödenmesi Ve İptal Sorunları

Yıllardır aktif olarak kullandığım Yemeksepeti uygulamasında son yaşadıklarım nedeniyle gerçekten hem öfkeli hem de hayal kırıklığı içindeyim. 27.04.2026 tarihinde verdiğim yemek siparişinde yaşadığım sorun sonrası para iadesi, banka hesabıma yapılmak yerine Yemeksepeti cüzdanına aktarıldı ve bu tutarı kendi hesabıma geri alamadım.

Bugün ise Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 150 TL tutarında damacana su siparişi verdim. Mevcut cüzdan bakiyem ve 50 TL’lik kupon kullanmama rağmen, bu siparişte de iade ve iptal konusunda ciddi bir problem yaşıyorum. Şu an itibarıyla ne bu sipariş için düzgün bir şekilde iade alabiliyorum ne de siparişi iptal edebiliyorum. Sabah 11.00’den beri uygulama üzerinden çözüm aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, canlı destek ve diğer kanallardan da kimseye erişemiyorum.

Uzun süredir düzenli müşteri olduğum bir platformda, bu kadar basit iade ve iptal süreçlerinin bile çözülememesi ve muhatap bulunamaması kabul edilebilir bir durum değil. Ben, cüzdana aktarılan ve kullanamadığım ücretlerin gecikmeksizin doğrudan kendi banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Hem yemek siparişim hem de bugün verdiğim damacana su siparişimle ilgili yaşadığım bu cüzdan, iade ve iptal sorunlarının acilen çözülmesini ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşanmaması için sistemsel ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.