Bozuk Tavuk İçin Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Ulaşılabilirlik Talebi

27.04.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde üç paket Hastavuk marka tavuk bulunuyordu ve paketlerin üzerinde son tüketim tarihi 30.04.2026 olarak yer alıyordu. 28.04.2026 tarihinde bu paketlerden birini pişirmek için açtığımda mutfağa çok ağır ve kötü bir koku yayıldı, tavuk bariz şekilde bozuk çıktı. Kontrol ettiğim diğer iki paketin de aynı şekilde çok kötü koktuğunu fark ettim ve iki paket bozuk tavuk şu an hala elimde duruyor.

Bu durum hem sağlığımızı ciddi anlamda riske attı hem de yaklaşık 470 TL’lik ürün bedeli çöpe gitmiş oldu. Hemen Yemeksepeti Market Yardım bölümünden şikayet oluşturdum ancak günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca uygulama üzerinden canlı desteğe ve çağrı hattına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamadım, telefonlar açılmıyor ve destek alabileceğim bir hat fiilen yok.

Bozuk çıkan ürünlerimin incelenerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri ve destek hattı konusunda da daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir sistem kurulmasını talep ediyorum.