Bozuk Tantuni Ve İade Eksikliği Yemeksepeti Güvenimi Sarsıyor

16 Temmuz saat 00.40 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Tonton Tantuni adlı restorandan tavuk tantuni siparişi verdim. Sipariş elime ulaştıktan sonra poşeti açtığım anda odaya yoğun ve baskın ekşi bir koku yayıldı. Yine de emin olmak için üründen tatmak istedim ancak tadı da ekşiydi, ürünün bozuk olduğu çok netti.

Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından büyük bir risk oluşturuyor. İnsan sağlığını bu kadar tehlikeye atan bir ürüne karşı Yemeksepeti’nden muhatap bulamamak beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Uygulama üzerinden restorana 1 yıldız verdim ve yorum yazdım, ürünü ayrıca şikayet etmek ve iade talep etmek istedim fakat iade veya para iadesi talebi için herhangi bir sekme, açık bir yol bulamadım. Sadece 100 TL kupon tanımlanıp geçiştirildi, bu da yaşadığım mağduriyeti ve sağlık riskini kesinlikle karşılamıyor.

Aktif olarak kullandığım bir uygulama olmasına rağmen bu deneyimden sonra güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bozuk ürün gönderilmesi ve sonrasında da çözüm sunulmaması kabul edilemez. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ilgili siparişimin ücretinin iadesini istiyorum ve bu tarz durumlarda müşterilerin doğrudan ulaşabileceği, net ve etkin bir canlı destek / şikayet ve iade kanalı oluşturulmasını talep ediyorum. Böyle bir durumda gerçekten zehirlensem derdimi kime anlatacağımı bilememek çok ürkütücü ve rahatsız edici.