Bozuk Sosis Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Desteği

20.07.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Yemeksepeti Market üzerinden Keskinoğlu piliç kokteyl sosis 750 g ürününü sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında daha paketin dışından bile renginin normalden çok farklı ve griye dönük olduğunu gördüm. Paketi açtığım anda ise yoğun ve rahatsız edici bir koku yayıldı ve içindeki tüm sosislerin gri renkte olduğu ortaya çıktı. Bu haliyle ürünün insan sağlığı açısından kesinlikle tüketilmeye uygun olmadığını düşünüyorum.

Durumu hemen canlı desteğe bildirip ürünün bozuk olduğunu, böyle bir gıda ürününün bu şekilde teslim edilmesinin kabul edilemez olduğunu anlattım. Canlı destek ise çözüm olarak yalnızca IBAN istedi. Ödemeyi nakit yaptığımı ve kart kullanmadığımı söylediğimde ise görüşme sonlandırıldı. Sonrasında tekrar canlı desteğe bağlanıp durumu izah etmeme rağmen yine görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir açıklama, özür ya da farklı bir çözüm sunulmadı.

Hem bu kadar bariz şekilde bozuk bir gıda ürününün teslim edilmesi hem de insan sağlığını ilgilendiren böyle bir konuda karşımda muhatap bulamamak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Yıllardır sıklıkla kullandığım Yemeksepeti’ni bu yaşadıklarımdan sonra bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Bozuk gıda satışı ve sonrasında yaşanan bu ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.