to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Sipariş İçin Çifte Ödeme Talebi
03.06.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kim Market’ten #irfw-2623-bf84 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı uygulamada görüldüğü üzere online olarak kartımdan tahsil edildiği halde, kurye teslimat sırasında saat 17:40 civarında benden tekrar nakit ödeme aldı. Yaklaşık 670 TL tutarındaki aynı sipariş için hem online hem de nakit ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Durumu fark ettiğim anda Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı destek ve Yardım Merkezi kanallarıyla müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüştüğüm temsilci, kurye ile iletişime geçeceğini söylemesine rağmen sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan görüşmeyi sonlandırdı ve tarafıma yazılı ya da sözlü hiçbir açıklama iletilmedi. Yardım Merkezi üzerinden açtığım “Online ödeme sorunu” talebim de hâlâ “Devam Ediyor” olarak görünmekte, ancak süreçle ilgili net bir geri dönüş ve çözüm sunulmamaktadır.
Elimde sipariş detayları, ödeme bilgileri ve müşteri temsilcisi ile yaptığım yazışmalar bulunmaktadır. Yemeksepeti’nin bu açık ödeme hatasını ivedilikle inceleyerek aynı sipariş için benden ikinci kez tahsil edilen yaklaşık 670 TL’lik tutarın eksiksiz ve gecikmeden iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Konuya dair mailiniz inceliyoruz olarak otomatik mesajları atmışsınız yine hala bir çözüm yok
