Adres Doğru Olmasına Rağmen Sipariş İptali Ve Kötü Müşteri Hizmeti

15.04.2026 tarihinde saat 13:20’de Yemeksepeti üzerinden Happy Market adlı işletmeden vermiş olduğum sipariş sırasında yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Adresim sistemde doğru olmasına rağmen konum düzgün göstermediği için, “tarif” kısmına detaylı adres tarifini de özellikle yazdım. Buna rağmen tarafıma “adres hatalı olduğundan siparişin iptal edildiği” yönünde mesaj gönderildi ve kuryenin mağazadan daha çıkmadığını öğrendim. Oysa adres bilgilerim net olmasına rağmen bu gerekçeyle siparişim iptal edildi.

Siparişim hazırlanıp gelmesini beklerken 850 222 54 45 numaralı hattan arandım ve kuryenin bana ulaşamadığı, onu arayacaklarını söylediler. Ancak kuryeye ulaşabileceğim hiçbir iletişim bilgisine erişemedim. Yaklaşık 1 saat boyunca yardım merkezine ulaşmaya çalıştım. Bu süreçte iki kez aynı numaradan iki farklı kadın çalışanla görüştüm. Bana burasının restoran olduğu, aldığım mağazayı internetten bulup aramam gerektiği söylendi ve konuşma sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Sonrasında siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Sipariş verdiğim Happy Market’i aramama rağmen telefonlar açılmadı.

Yaşanan bu süreç, hem verilen hizmetin kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de yardım merkezi personelinizin üslubu ve yaklaşımı beni fazlasıyla rahatsız etti. 0507********44 numaralı telefon hattım sisteminizde kayıtlı olmasına rağmen, bu olaydan sonra hesabımı artık kullanmayacağımı ve sizinle çalışmayacağımı belirtmek istiyorum. Ayıplı hizmet verilmesi, tedarikçilerinizin ve hizmetinizin yetersizliğinin arkasında durulmaması nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da bilginize sunarım.

Müşteriyle bu şekilde iletişim kuran personelinizin incelenmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.