to read complaints and reviews, or file yours.Acil Durumda Sipariş İptali Reddedildi, Ücret İadesi Verilmedi
Yemeksepeti üzerinden Bahçelievler bölgesindeki Anka Market’ten yaklaşık 2.602,25 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra acil olarak evden çıkmam gerektiği için siparişi iptal etmek istedim ancak sistem izin vermedi.
Online yardım merkezi üzerinden canlı destekle görüşmeye bağlandım ve siparişin henüz hazırlanma aşamasında olduğunu belirterek iptal talebimi ilettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, üzgün olduklarını ve iptal/ücret iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Tavuk gibi çabuk bozulan ürünler de olduğu için kapıda bekleyecek, ziyan olabilecek ürünler konusunda özellikle endişe duyduğumu da ifade etmeme rağmen çözüme ulaşamadım.
Hazırlanma aşamasındaki siparişimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen ücretin iadesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlar için daha müşteri odaklı bir iptal süreci uygulanmasını rica ederim.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
