to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Sipariş İptalleri Ve Müşteri Hizmeti Eksikliği
3 Nisan tarihinde Ankara Etimesgut bölgesindeki Yemeksepeti Market üzerinden arka arkaya iki sipariş oluşturdum. Ancak bu siparişlerin her ikisi de, uygulamada hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Örnek olarak sipariş numaralarımdan biri #ts2u-2614-w6u7’dir.
Siparişlerimin neden iptal edildiğine dair uygulamada hiçbir açıklama yapılmadığı gibi, sistem içinde ulaşabileceğim bir “müşteri hizmetleri” bölümü de bulunmadığından yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseyle iletişime geçemedim. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven sorunu yaşamama neden oldu.
Yemeksepeti Market’ten, iptal edilen siparişlerimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, bu soruna neden olan sistemsel problemin acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç için tarafıma bir özür ve bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
#ts2u-2614-ry76, #ts2u-2614-w6u7, #ts2u-2615-w6og, #ts2u-2615-e1i3... En son siparişte de eve gelmişsiniz ama ben evde değilmişim (yalan).
Siparişlerim uygulama üzerinden gerekçe belirtilmeden iptal edildi, müşteri hizmetlerine ulaşamadım, marka bir yanıt gönderdi fakat sorunum çözülmedi. Şikayetimde zarar‑hasar tazmini talep ettim ancak hiçbir gelişme olmadı ve deneyimim berbat.
Az önce yeclub hediye çeki kullanmadan bir sipariş vereyim dedim, hiç sorunsuz hazırlanıyor. Yaptınız şey çok ayıp. #ts2u-2615-52h0
Çok başıboş bir firma. E-mailimde iade olan siparişimdeki kupon yandı diyorum, merak etmeyin ödeme iadenizi sağladık diyorsunuz. Derdinizin kupon geçerlilik süresini geçirmek olduğu ortada.
