15 Dakika Görünen Teslim Süresi 1 Saat Gecikti Ve Sipariş Eksik Geldi

11.07.2026 tarihinde saat 21.46 civarında Yemeksepeti Market Paşa/Kocaeli şubesinden market alışverişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 15 dakika olarak görünüyordu, bu süreye güvenerek siparişi oluşturdum. Ancak aradan yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ parça parça ve düzensiz şekilde teslim edildi.

Siparişin bir kısmı yaklaşık 50 dakika gecikmeyle geldi, kalan ürünlerse farklı farklı kuryelerle, karışık bir şekilde getirilmeye çalışıldı. Şube ile yaptığım görüşmede, siparişi ilk kuryeyle yollayacaklarını söylemelerine rağmen, sonrasında atanan kurye dışında başka birine teslim edildiği ve bu kişinin de siparişi eksik getirdiği ortaya çıktı. Daha sonra ürünlerin arkadaşında kaldığı, ondan alınacağı gibi açıklamalar yapıldı, fakat sonrasında onda da olmadığı söylendi. En son şube tekrar arayarak siparişi ilk çıkan kuryeyle yollayacaklarını belirtti. Tüm bu süreçte kimsenin duruma net bir şekilde müdahale etmemesi ve sürekli çelişkili açıklamalar yapılması beni oldukça mağdur etti.

Ayrıca uygulamada sipariş durumum şu an “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, deniz ürünlerinin hiçbiri ve makarna ürünüm tarafıma hâlâ ulaşmadı. Yani sistemde tamamen teslim edilmiş gibi görünen siparişim gerçekte eksik ve bu durum hem kayıtlar açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.

Uygulamada teslimat süresi 15 dakika olarak görünürken, gerçekte teslimatın bu kadar uzaması ve siparişin parçalı, düzensiz ve yanlış kuryeler üzerinden yönetilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Eğer yoğunluk varsa bunun sistem üzerinde doğru şekilde görünmesini, müşterinin buna göre karar verebilmesini ve sipariş dağıtım sürecinin bu kadar karışıklığa yol açmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili olarak da süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.