Yemeksepeti Market Teslimat Süresinin Sürekli Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

15.06.2026 tarihinde saat 10.30’da İstanbul Sarıyer bölgesinden Yemeksepeti Market üzerinden market alışverişi verdim. Uygulamada teslimat süresi yaklaşık 15–20 dakika olarak görünmesine rağmen, kurye başka siparişlere gidip gelmediği için süre sürekli uzuyor ve sipariş bir saate yaklaşmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu durumda market alışverişinin hızlı ve pratik olmasının hiçbir anlamı kalmıyor.

Bu yaşadığım sorun sadece Yemeksepeti Market’te değil, normal yemek siparişlerinde de sürekli tekrar ediyor. Siparişi ilk getirmeleri için ayrıca ücret talep edilmesi de kabul edilebilir bir uygulama değil; müşterinin zamanını bu kadar değersiz görüp üzerine bir de öncelik için ekstra para istemek büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Uygulama içinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve yaşadığım gecikmeyle ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum. Siparişlerin belirtilen tahmini sürelerde ve makul bir sapmayla, başka siparişler bahane edilmeden getirilmesini, sipariş önceliği için ekstra ücret talep edilmesi uygulamasının gözden geçirilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.