to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Gramaj Fazlası Nedeniyle Geri Ödenmeyen Ek Ücret Ve Yetersiz Destek
6 Şubat 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kılıç Market’ten çiğ tavuk göğüs siparişi verdim. Toplam 3 kg ürün aldım, kilosu 199 TL idi ve 150 TL indirim kuponu kullandım. Siparişin toplamı yaklaşık 450 TL’ye gelmesi gerekirken, “yüzde 15 gramaj fazlası” adı altında benden ayrıca depozito/ek ücret tahsil edildi ve bu fazla alınan tutar tarafıma iade edilmedi. İlgili sipariş numaram #ad5s-halo’dur.
Konu ile ilgili Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden destek talebi oluşturdum. Ancak bana, market ile iletişime geçemediklerini, sürecin uzadığını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kurumsal bir firma olan Yemeksepeti’nin, müşteriyi mağdur eden bu tür uygulamalar yapan işletmelerle çalışmaya devam etmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Fazla alınan depozito/ek ücretin, herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu tür gerekçelerle müşteriden haksız ücret tahsil edilmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
