to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Bozulmuş Kıyma Ve İade Talebi
11 Haziran’da Yemeksepeti üzerinden Tütüncü Mahmut Efendi Caddesi’indeki Carrefour SA şubesinden kıyma siparişi verdim ve aynı gün teslim edildi. Eve geldiğinde paketi açtığımda kıymanın son kullanma tarihine iki gün kalmış olmasına rağmen bariz şekilde bozulmuş olduğunu ve çok kötü koktuğunu fark ettim. Ürünün bu halde gönderilmiş olması hem sağlık açısından risk taşıyor hem de kabul edilebilir değil.
Durumu hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim ancak talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bozuk, tüketilemeyecek durumda bir ürün için ücret ödemiş olmak ve üstüne çözüm üretilmemesi beni oldukça mağdur etti.
Bozuk gönderilen bu kıymanın bedelinin iade edilmesini ve bu tür bozulmuş ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram #uwmj-2624-jxfu’dur.
Gelişme
Yemeksepeti'nden verdiğim siparişte kıymam bozuk küflü geldi son kullanma tarihine 2 gün kalmış olmasına rağmen çok pis kokuyor sağlık açısından tehlikeli müşteri hizmetlerine bağlandım hiç yardımcı olmadılar hemen paramın iadesini istiyorum yoksa markayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
