to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Teslim Edildi Gösteren Su Siparişleri Gelmedi, İade Ve Şikayet Engeli
Yemeksepeti uygulaması üzerinden Edirne Pınar Su satıcısından iki kez su siparişi verdim. 09.09.2026 tarihinde saat 10:52’de on ikili bir adet 1,5 litrelik su, 30.10.2026 tarihinde saat 09:44’te ise on ikili üç adet olmak üzere toplam 36 adet 1,5 litrelik su sipariş ettim. Her iki siparişim de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi.
Teslimat yapılmadığı halde uygulamada teslim edildi görünmesi nedeniyle hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete ulaşamıyorum. Ayrıca Yemeksepeti uygulamasında bu durumla ilgili şikayet oluşturmak istediğimde, “kapının önünü kontrol ettiniz mi” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve sonrasında sistem şikayet açmama izin vermiyor. Bu nedenle sorunu resmi olarak iletebileceğim bir kanal da bulamıyorum.
Yemeksepeti’nin ve Pınar Su’nun benimle iletişime geçerek, teslim edilmeyen bu siparişlerimin ücret iadesini yapmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için teslimat ve şikayet süreçlerindeki sistemsel hataların düzeltilmesini talep ediyorum. Özellikle uygulama üzerinden şikayet oluşturma aşamasının, müşterinin şikayetini engelleyecek şekilde çalışmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Sizi arayarak detaylı olarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
