to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Teslim Edilmemiş Su Siparişi Teslim Edildi Olarak İşaretlendi, İade Bekliyor
16 Nisan saat 13.18’de Yemeksepeti üzerinden “Kızılay Su” isimli işletmeden 24’lü Kızılay 500 ml su siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 1 saat sonra teslimat hâlâ yapılmadığı için, uygulama üzerinden işlem yapamadığımdan doğrudan işletmeyi aradım. Telefonda ellerinde bu ürünün olmadığını, siparişi iptal edeceklerini söylediler.
Buna rağmen sipariş sistemde iptal edilmedi ve bir süre sonra hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Yaklaşık 2 saat sonra tekrar kontrol ettiğimde ise ürün bana hiç teslim edilmediği halde siparişim “teslim edildi” olarak işaretlenmişti. Yardım merkezine girdiğimde de “temassız teslim edilmiş olabilir, kapınızın önünü kontrol edin” şeklinde bir uyarı çıkıyor; ancak kapıma herhangi bir ürün gelmedi.
Ödemeyi online olarak yaptım, ürün hiç gelmediği halde teslim edildi görünüyor ve Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. #kccb-2616-up23 numaralı bu sipariş için ödediğim tutarın derhal iadesini ve hesabımdaki kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
