Yemeksepeti Mahalle 200 TL Kuponu Çalışmıyor, Siparişler Anında İptal Ediliyor

Yemeksepeti uygulamasında mahalle seçeneğinden 200 TL kupon kullanarak verdiğim siparişler, son iki gündür her seferinde anında iptal ediliyor. 15.02.2026, 16.02.2026 ve 17.02.2026 tarihlerinde toplam beş kez, online banka kartı ile sipariş verdim ve kupon kullandım, ancak her sipariş onaylanır onaylanmaz hemen iptal edildi. Ödeme tutarları kartıma geri iade ediliyor, ancak kuponu kullanmama fiilen izin verilmiyor.

Madem bu kuponu kimsenin kullanmasına izin vermeyecekseniz, neden sistemde aktif ve görünür şekilde açık bırakılıyor, bunu anlayamıyorum. Daha da kötüsü, yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefon görüşmeleri yüzüme kapatılıyor, düzgün bir muhatap bulamıyorum. Uygulama içinden ya da e‑posta üzerinden geri bildirim göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Hem kuponu gösterip kullandırmayan hem de müşteri hizmetlerine ulaşmayı bu kadar zorlaştıran bir hizmet anlayışıyla karşı karşıya kalmış durumdayım. Yemeksepeti’nden, ilgili 200 TL’lik kuponun gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini, siparişlerimin sistem tarafından sebepsiz iptal edilmesinin durdurulmasını ve bu iptallerin neden gerçekleştiğine dair net ve tatmin edici bir sistemsel açıklama yapılmasını talep ediyorum.