Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve Para İadesi Bekliyor

31.10 tarihinde saat 15:00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden BİM marketten sipariş verdim. Uygulamada siparişim #wwfi-2644-1bq6 numarasıyla 407,50 TL olarak görünüyordu ve kısa süre sonra “teslim edildi” durumuna geçti. Ancak ürünler bana hiç teslim edilmedi, kapıma gelen kimse olmadı.

Uygulamada sipariş hâlâ teslim edilmiş gibi göründüğü için yardım merkezine başvurdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, “yapılacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de ödemesini yaptığım halde ortada ne para iadesi ne de bir çözüm var.

Siparişimdeki ürünlerin acilen ya adresime teslim edilmesini ya da 407,50 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yardım merkezinin bu konuya ilişkin net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını istiyorum.