to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürünlerin Eksik Çıkarılması Ve Teslim Süresinin Keyfi Uzatılması
20.20’de İstanbul’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Carrefour SA’dan sipariş verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin stokta olduğu görünüyor, ortalama teslimat süresi de buna göre belirtiliyordu. Ancak siparişi verdikten sonra bazı ürünler için “eksik” denilerek ürünler iptal ediliyor, ardından teslimat süresine 30 dakika daha ekleniyor.
Sipariş içinde özellikle almak istediğim cips ürünü “eksik” denilip çıkarıldı ve teslimat süresi keyfi bir şekilde uzatıldı. Hem sipariş aşamasında stokta var gibi gösterilmesi hem de sonradan ürün çıkartılıp sürenin uzatılması müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Uygulamada stok ve süre bilgisi doğru verilmiyorsa, buna göre sipariş vermem de mümkün olmuyor.
Yemeksepeti ve Carrefour SA’dan, stokta olmayan ürünlerin siparişe hiç yansımamasını, teslimat sürelerinin sipariş sonrası bu şekilde uzatılmamasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
