Sipariş İptali Sonrası İade Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

01.11.2026 tarihinde saat 16.20’de Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA’dan market alışverişi yaptım. Kampanyalarla birlikte yaklaşık 250 TL’lik ürün için toplamda 460 TL civarında ödeme yaptım. #p003-2644-mkf4 numaralı bu siparişimle ilgili olarak önce bazı ürünlerin stokta olmadığı, bu ürünlerin ücretlerinin iade edileceğine dair bir mesaj aldım, hemen sonrasında ise bu kez başka bir gerekçeyle tüm siparişimin iptal edildiği bildirildi.

Sipariş iptal edilmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Peşin ödediğim bir para için günlerce beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Stokta olmayan ürünlerin sisteme eklenmesi, üstelik bunların çoğunun makarna gibi temel ürünler olması, Carrefour SA gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Böyle büyük bir markette makarna gibi ürünlerin “yok” denilmesi, ardından da siparişin tamamen iptal edilmesi müşteriyi mağdur ediyor.

Ürün gerçekten yoksa bile, müşteriyi mağdur etmeden farklı bir şubeden ya da tedarikten çözüm üretilmesini, en azından iptal edilen siparişin ücretinin bekletilmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür stok ve iade sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.