to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Gerçekleşmedi, Canlı Destek Erişimi Engellendi
1 Haziran 2026 saat 15:05 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim ve iptal etmek istediğim, Sipariş Numarası #ya3o-2623-pfoq olan siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 624,45 TL tutarındaki bu siparişin iptali için canlı yardıma bağlandım.
Canlı yardımdaki “Leyla” isimli müşteri temsilcisi, sipariş iptalini gerçekleştirmek yerine bana “dilerseniz marketi arayabilirsiniz” diyerek sorumluluğu üzerime attı ve yaklaşık 10 dakika boyunca herhangi bir işlem yapmadı. Herhangi bir somut adım atılmadığı için sohbet ekranını kapatmak zorunda kaldım ve temsilciyle ilgili şikayet notu ilettim.
Bu yaşananların ardından canlı yardıma tekrar ulaşmamın engellendiğini, yeni talep oluşturamadığımı fark ettim. Hem talep ettiğim sipariş iptalinin yapılmaması hem de sonrasında canlı destek erişimimin fiilen engellenmiş olması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu yaklaşım nedeniyle Yemeksepeti’ni artık kullanmayı düşünmüyorum.
Siparişimin iptal edilerek 624,45 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve özellikle “Leyla” isimli temsilcinin süreçle ilgili olarak incelenmesini, bu iletişim şeklinden dolayı da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişim kurye arkadaşın yoğun uğraşları sonucu ancak iptal edilebildi. Yardım Merkezi kendisine "müşteriye ulaşamıyoruz" şeklinde yalan beyanda bulundu; akabinde başka bir temsilciyle görüşerek durumu yine kurye arkadaş çözüme ulaştırdı. Kendisine teşekkür ediyorum.
