Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanlış İade İşlemi İçin Acil Destek Talebi

31 Mart saat 21:59’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim #jmrc-2614-vx1u numaralı siparişle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışırken ciddi bir sorun yaşadım. Asıl sorunum, başka bir siparişim saatler geçmesine rağmen teslim edilmemesiydi ve o sipariş için uygulama üzerinden müşteri hizmetleri tuşu düzgün çalışmadığı için, mecburen daha önce tamamlanmış olan bu eski sipariş üzerinden canlı desteğe yazmak zorunda kaldım.

Durumu defalarca anlatmama rağmen yardımcı olmadıkları gibi, üzerinden yazışma yaptığım ve bana aslında teslim edilmiş olan bu eski siparişi iptal edip 276,24 TL tutarında ücret iadesi yaptılar. Bu işlemi kesinlikle onaylamadığımı, böyle bir iade istemediğimi ve bunun haksız bir para olduğunu ısrarla belirtmeme rağmen uyarılarımı dikkate almadılar. Müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim, kayıt açabileceğim düzgün bir sistemlerinin olmaması da bu hatanın düzeltilmesini daha da zorlaştırıyor.

Ben bu iadenin iptal edilmesini, tarafıma yanlışlıkla geri ödenen 276,24 TL’nin asıl hak sahibi olan Onur Market’e tekrar ödenmesini istiyorum. Eğer teknik olarak mümkün değilse de, bana bir IBAN ya da benzeri bir kanal sağlayarak bu tutarı Onur Market’e havale edebilmem için gerekli yönlendirmeyi yapmalarını talep ediyorum.