Kendi Mahallemde Kapalı Görünen Pet Shop: Sipariş Kaybı Ve Destek Yok

Fethiye / Çatalarık Mahallesi, Turgut Özal Bulvarı No: 122/c adresinde faaliyet gösteren Pet Shop Sağlam isimli işletmenin sahibiyim. İşletmem yaklaşık bir haftayı aşkın süredir Yemeksepeti platformunda aktif olarak yer almakta ve siparişlerin teslimatı Yemeksepeti kuryeleri aracılığıyla yapılmaktadır.

Sistemde yaklaşık 1 haftadır çözülemeyen ciddi bir operasyonel hata ile karşı karşıyayım. Fiziksel olarak dükkanımın bulunduğu Çatalarık Mahallesi’ne sistemde kapalı görünüyorum ve bu mahalleye hizmet veremiyorum. İşletmemizin tam ortasında yer aldığı kendi mahallemizdeki müşterilerimiz, uygulamada işletmemizi göremedikleri için bizden sipariş verememektedir.

Evcil hayvan sahipleri doğal olarak en hızlı teslimat için kendilerine en yakın işletmeyi tercih ediyor. Buna rağmen, kendi mahallemiz kapsama alanı dışında bırakıldığı için günlerdir tek bir sipariş dahi alamadım ve ciddi bir sipariş kaybı yaşıyorum. Yemeksepeti kurye ağıyla çalışıyor olmamıza rağmen, hemen yanımızdaki mahalleye bile hizmet veremiyor olmak işleyiş açısından kabul edilebilir görünmüyor.

Bu süreçte uygulama ve panel üzerinden 10’larca kayıt açtım, destek talebinde bulundum, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyeti ortadayken hiçbir muhatap bulamamak ve geri bildirim alamamak, iş ortağı olarak kendimi tamamen değersiz hissediyorum.

Talebim, öncelikle dükkanımın bulunduğu Çatalarık Mahallesi’nin derhal işletmem için açılarak aktif servis bölgesine dahil edilmesi ve akabinde Yemeksepeti kurye taşıma alanı dahilindeki Fethiye genelindeki tüm erişilebilir mahallelerin dükkanımın kapsama alanına eklenmesidir. Yaşadığım sipariş ve gelir kaybının giderilmesi ve bu teknik problemin hızlıca çözülmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.