Eksik Teslim Edilen Sipariş İçin Hemen İade Talebi

24 Ekim 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden BİM Küçükçekmece Atakent şubesinden sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat sonra siparişim sadece 1 poşet olarak teslim edildi. Kuryeye diğer ürünleri sorduğumda, “Diğer poşetleri birazdan getiriyorum” diyerek ayrıldı. Ancak ne ikinci ne üçüncü poşet bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Saat 21.00 oldu gelen olmadı, 22.00 oldu hala gelen olmadı. Bu süreçte uygulama üzerinde sürekli “Siparişiniz birazdan teslim edilecek” yazısını gördüm. Ardından bir anda sistemde siparişim “Teslim edildi” olarak göründü. Toplam tutarı 2.389,99 TL olan bu siparişte, bana gelen ürünlerin tutarı yaklaşık 800–1000 TL civarındaydı, geri kalan ürünler hiç teslim edilmedi. Eksik olan poşetlerde dondurulmuş soğan halkası, mini pide, sosis gibi ürünler bulunuyordu ve bu ürünler zamanında teslim edilmediği için artık gelmelerini de istemiyorum. Evimde misafirlerim varken bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve mahcup oldum.

Canlı destek üzerinden defalarca durumu ilettim, adres teyidi yaptılar, “Kapıya baktınız mı? ” gibi sorular soruldu ve “En kısa sürede dönüş sağlanacak” denmesine rağmen dünden beri ne arayan oldu ne de yazan. Kaldı ki adres yanlış olamaz, çünkü küçük poşeti doğru adrese getirip teslim ettiler, eksik olan sadece diğer iki poşet.

Eksik teslim edilen ürünlerimin artık gönderilmesini değil, eksik ürün tutarının derhal tarafıma iade edilmesini, kısacası mağduriyetimin ivedi bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.