to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Domates Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
12 Haziran tarihinde Yemeksepeti üzerinden Carrefour’dan verdiğim siparişte gönderilen domatesler tamamen olmamış, yani ham ve tüketilemeyecek durumdaydı. Ürünün bu şekilde gönderilmesi hem ayıplı ürün kapsamına girmekte hem de marketten beklediğim kalite anlayışıyla hiç uyuşmamaktadır. İlgili siparişimin numarası #tfba-2624-9djr’dir.
Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtiğimde ise hem sorunum ciddiye alınmadı hem de son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. İade talep ettiğimi belirtmeme rağmen, temsilci başka müşterilerle ilgilenmesi gerektiğini söyleyip benim yanıt vermemi bile beklemeden görüşmeyi sonlandırdı ve sayfayı adeta yüzüme kapattı.
Ayıplı gönderilen ürün nedeniyle sipariş tutarımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Carrefour’un hem de Yemeksepeti’nin bu yaşanan süreci inceleyerek müşteriyle bu şekilde iletişim kuran personel hakkında gerekli uyarıları yapmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
