Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Onaysız Ürün Değişikliği

Yemeksepeti Mahalle & Market üzerinden BİM’den bugün iki kez market siparişi verdim. Saat 09.56 ve 13.32’de oluşturduğum siparişlerim, hiçbir açıklama yapılmadan uygulama tarafından “iptal edildi” olarak görünüyor. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de ihtiyaçlarımı karşılayamamama neden oldu.

Ayrıca markette olmayan ürünlerin uygulamada varmış gibi gösterilmesi ve seçtiğimiz ürünler stokta çıkmayınca bize sorulmadan farklı ürünler eklenip gönderilmesi de ayrı bir sorun oluşturuyor. Hem olmayan ürünleri sayfada görmek hem de onayım alınmadan farklı ürün konulması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Uygulama içinde canlı desteğe ya da doğrudan bir şikayet oluşturma alanına ulaşamadığım için sorunun nedenini öğrenemedim ve herhangi bir çözüm alamadım. Siparişlerimin neden iptal edildiğinin açıkça bildirilmesini ve markette ürün bulunabilirliği ile ürün değişimi süreçlerinin gözden geçirilerek, müşteriye sorulmadan ürün değişimi yapılmamasını talep ediyorum.