to read complaints and reviews, or file yours.743,99 TL İadenin Gecikmesi Ve Yemeksepeti Müşteri Desteği İletişimsizliği
23 Temmuz 2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Carrefour SA Mini’den toplam 743,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim daha sonra iptal edildi ve uygulama üzerinden iademin 23.07.2026 tarihinde bankama iletildiği bilgisi gösterildi. Ayrıca iadenin ortalama 7 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı belirtildi.
Bugün 7. İş günü olmasına rağmen VakıfBank kartıma herhangi bir iade hareketi düşmedi. Bankamla görüştüğümde, işlemin sadece harcama olarak göründüğünü, Yemeksepeti tarafından iletilmiş bir iade kaydı bulunmadığını ve bu nedenle süreci başlatamadıklarını söylediler.
Yemeksepeti tarafına ise hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Uygulama içi destek ve çağrı merkezi üzerinden iletişim kuramıyorum, e-posta ile denediğimde ise paylaşılan adresin sadece işletmeler için olduğu belirtiliyor. Müşteri olarak sorunumla ilgili muhatap bulamıyorum.
Yemeksepeti’nin 743,99 TL tutarındaki iade işlemini VakıfBank kartıma gerçekten iletmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Temmuz tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden toplam 743,99 TL’lik bir sipariş oluşturdum. Aynı sipariş için önce iki farklı kredi kartıyla deneme yaptım, bu iki kredi kartı ile oluşturduğum siparişler iptal edildi ve tutarları kartlarıma iade edildi. Daha sonra VakıfBank’a ait 4521 ile biten bankomat kartımla aynı tutarda tekrar sipariş verdim, bu siparişim de iptal edildi ancak bu kez tutar hesabıma geri dönmedi.
Yemeksepeti Market tarafına uygulama üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, yalnızca otomatik cevaplar geliyor, ne canlı yardıma ne de müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. VakıfBank çağrı merkezini aradığımda ise ilgili işlem için herhangi bir iade görünmediğini, paranın hesabıma dönmediğini söylüyorlar. Yani Yemeksepeti Market’te iptal edilen bankomat kartı işlemimin bedeli iki kurum arasında adeta kaybolmuş durumda.
23 Temmuz’dan bu yana 743,99 TL’lik tutar tarafıma iade edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Yemeksepeti Market ve VakıfBank’ın bu işlemimi birlikte inceleyerek, iptal edilen siparişe ait 743,99 TL’nin en kısa sürede VakıfBank bankomat hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kredi kartı ile yaptığım alışveriş iptal edildi onun ücreti iade edildi evet ama aynı tarihte bankomat kartımla yaptığım alışverişimin ücreti iade edilmedi bugün 7. İş günü bankayı aradığımda onlarda iade gözükmediğini söyledi ayrıca Yardım Merkezi ya da taleplerim kısmında problemi yazacak yer bulamadım
