Cihaz Bozulmaları Ve Personel Değişikliği Nedeniyle Memnuniyetsizlik Ve Ücret İadesi Talebi

Samsun Eliva Beauty’de yaklaşık 3 ay önce tüm vücut lazer epilasyon için 12 seanslık paket satın aldım. Ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen sadece 2 seansa gidebildim. Her randevuya gidişimde neredeyse farklı bir personelle karşılaşıyorum ve personeller kesinlikle ilgili ve alakalı davranmıyor.

Randevu günü ve saatinde merkeze gittiğimde çoğu zaman cihazın bozuk olduğunu kapıda öğreniyorum, öncesinde hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmiyorum. Bu da hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Cihaz bozulduğu zaman da, bana önceden konuşmadığımız farklı bir cihazla atış yapılmak isteniyor. Eğer farklı cihazı kabul edecek olsaydım, zaten en başta bu şekilde anlaşırdım.

Hem ilgi ve alaka eksikliği hem sürekli personel değişikliği hem de cihaz arızalarının tarafıma bildirilmemesi nedeniyle aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Bu yaşadıklarım sonucunda, kalan seanslarımı kullanmak istemiyor ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.