to read complaints and reviews, or file yours. 
Sanalbt güvencesi altında kullandığım yeedi Mop Station robot süpürgemin fırçasının dönmesini sağlayan küçük plastik parçası kaybolduğu için ürünlerimden ikisi tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu parça çok ufak ama cihazın çalışması için kritik bir parça ve kaybolduğunda ürün resmen çöp oluyor.
Evde birden fazla yeedi Mop Station var. İlk makinede bu parça yaklaşık 6 ay önce eşim temizlik yaparken farkında olmadan çöpe gitmiş, diğer makinede ise aynı parça iki gün önce oğlum tarafından atılmış. Bu parça o kadar kolay kaybolabilecek bir yapıda ki, üç makineden şu an sadece iş yerimde kullandığım cihaz çalışır durumda. Ürünlerin hepsini farklı yerlerden almama rağmen üzerlerinde “sanalbt güvencesindedir” şeklinde aynı sticker bulunuyor.
Durumu WhatsApp üzerinden yazılı olarak sanalbt’ye ilettim. Yedek parça talep ettiğimde stoklarında olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Üstelik ürünlerim yaklaşık 1 yıllık bile değilken bu kadar önemli bir parçanın stoğunun tutulmaması, “güvence” ifadesi kullanmalarına rağmen yedek parça desteği verememeleri bence kabul edilebilir bir durum değil.
Benim tek talebim, yeedi Mop Station cihazlarımı tekrar kullanabilmem için bu küçük ama kritik yedek parçanın temin edilmesi ve gerçekten “güvence” verdiklerini hissettirecek şekilde çözüm odaklı davranmalarıdır. Bu süreçte hem buraya şikayetimi yazıyor hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunuyorum.
Merhaba, sizden satın aldığım ve hala garanti kapsamında olan yeedi mop station robot süpürgemi size servise yolladım ve bana fırça kapağı bozuk, sarf malzemesi olduğu için garanti kapsamı dışında ama bu web sitesi link inden satın alabilirsiniz. Diye bir geri dönüş yaptınız. Gönderdiğiniz link ler ...
Neabot n2 Lite robot süpürge aldım geldi. Bozuk bin bir uğraş sonucu değişim yaptılar ve aldığım günden beri hep sorun iki kere servise gitti ve şimdi yine bozuldu servise yollayınca da haftalarca bekleyip sonra yüklü miktarda para isteyip tamir ediyorlar. Yedek parça sıkıntısı var ve satıcı firma a...
Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım robot süpürgenin yedi-sekiz ayı dolmadan tekerlek hatası vermesi üzerine garantiye gönderdim. Motor arızası olduğu belirtilerek farklı bir ürün gönderildi. Şimdi ise yeni gönderilen üründe su sızıntısı, mopu tutan tırnaklarda kırılma, çöp haznesinde çöplerin dışar...
Anker robot süpürgesi aldım bundan 1 sene önce ve sadece 3 ay kullanabildim daha sonra sorunlar oluştu ve servise 4 kere gitti geldi ve sorun çözülmedi. Daha sonra yeni değiştirdiler fakat eksik parça gönderiler daha sonra eksik parçayı gönderiler fakat gene eksik bir para gönderdiler. Kabul etmiyor...
Bir yıl öncesinde Vatan Bilgisayar'dan Yeedi markalı bir robot süpürge aldım. Robot süpürgem dokuzuncu ayda ses gelmeye başlayınca Vatan Bilgisayar'a götürdüm, parça beklediklerini söylediler. Garanti kapsamına girdi, iki ay sonra bildirdiler. Parça bulunamadığını, paranın iadesi yapılacağını söyled...
Yorumlar