Müşteri Siparişi Başka Birine Verildi Ve Hijyen Güvenlik Sorunları Göz Ardı Edildi

6 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.20–17.40 arasında Kızılay Karanfil Sokak şubenizde çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Öyle bir sistem kurulmuş ki çalışanların hiçbirinin müşterilerle doğru düzgün ilgilenmediğini gördüm. Masa numaram 100 olmasına rağmen siparişimi başka müşteriye verdiler, onlar da yemeği yedi. Değiştirmelerini istememe rağmen, yenmiş yiyeceği önüme geri getirdiler.

Çalışanlar son derece ilgisiz davrandı, ne müdür ne de müdür yardımcısı gelip durumla ilgilendi. Şubeye dilenci çocuklar girip masaları tek tek dolaşarak herkesi rahatsız ediyor, buna rağmen erkek çalışanlar herhangi bir müdahalede bulunmuyor. Bu çocukları şubeden çıkarmaya kadın çalışanlar uğraşıyor, erkek çalışanlar ise izlemekle yetiniyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Ödemeyi Setcard ile yaptım, işlem geçmişinden bu ziyaretim açıkça görülebilir. Müşterinin yemeğinin başka bir müşteriye verilmesi, yenmiş ürünün geri getirilmesi ve dilenci çocuklara karşı hiçbir önlem alınmaması hijyen ve güvenlik açısından kabul edilemez. Bu şubede çalışanların ve yönetimin uyarılmasını, hijyen ve güvenlik konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve müşteriye karşı gösterilen bu ilgisiz tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.