Metropal Pizza Kızıltepe Şubesinde Sipariş İptali Reddi Ve Zorla Teslimat

28.06.2026 tarihinde saat 23.10 civarında Mardin Kızıltepe Metropal Pizza’dan pizza siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 6 dakika sonra yanlış ürün seçtiğimi fark edip hemen restoranı arayarak iptal etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen siparişi kuryeye verdiklerini, iptal işlemi yapmayacaklarını belirttiler.

Daha sonra kurye adrese geldiğinde, yanlış sipariş olduğunu ve iptal etmek istediğimi söylememe rağmen ürünü geri almak yerine zorla bırakmak istediler, iptal edilmeyeceğini ısrarla söylediler. Kapıda nakit ödeme olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede yapılan iptal talebimin dikkate alınmaması ve ürünün adeta zorla bırakılmaya çalışılması beni mağdur etti.

Bu yaşananlar nedeniyle Metropal Pizza Kızıltepe şubesinin bu tutumunun incelenmesini, kısa süre içinde yapılan iptal talebimin kabul edilmesini ve bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama geliştirilmesini talep ediyorum.