Sipariş Ve Kargo Bilgisi Yok, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Yedekparçam adlı siteden yaklaşık bir hafta önce Beko 3503 bulaşık makinem için bulaşık makinesi program cihazı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 624 TL olarak yaptım. Ancak sipariş ile ilgili ne bir kargo bilgisi ne de sipariş numarası tarafıma iletildi.

Siteye üye olurken aldığım şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” bölümünden defalarca işlem yaptım fakat e-posta adresime hiçbir şifre yenileme bağlantısı gelmedi. Bu nedenle hesabıma giremiyor ve kargomun nerede olduğunu, sipariş durumunu hiçbir şekilde göremiyorum.

Hem müşteri hizmetleri numarasına hem de bireysel numaralarına yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, site üzerinden sayfalarına da yazdım ama yine cevap verilmedi. Ulaşılamayan telefonlar, yanıt verilmeyen mesajlar ve paylaşılmayan kargo/sipariş bilgileri nedeniyle siteden ciddi anlamda şüphe duymaya başladım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, öncelikle sipariş verdiğim bulaşık makinesi program cihazının bir an önce gönderilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 624 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.