Teslim Edilmediği İddia Edilen Bulaşık Makinesi Sepeti Ve Kargo Sorunu

22 Temmuz tarihinde www.yedekparcam.com üzerinden Garanti Bankası kredi kartımla 1.999 TL ödeyerek Arçelik 6230 ht bulaşık makinesi üst sepeti siparişi verdim. Sipariş numaram ts21075215, kargom Sürat Kargo ile gönderildi.

Kargo takip ekranında ürünün 27 Temmuz’da Kirazlı acentede “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen, bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ürünü ne ben ne de evdeki başka biri teslim almadı, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Ayrıca kargo hareketlerinde ürünün şubeden alınmadığı için firmaya geri gönderildiği yazmasına rağmen, firma bu bilgiyi teyit etmiyor ve ürünün durumu hakkında net bir açıklama yapmıyor. Telefonla aradığımızda da karşımızdaki kişi hiçbir açıklama yapmadan bağırıp çağırıyor, müşteriye hakaret ediyor ve ürünle ilgili bilgi vermeyi reddediyor. WhatsApp üzerinden de mesajlara cevap verilmiyor.

Ne ürünüm elime ulaştı ne de firma düzgün bir müşteri hizmeti sunuyor. Mağduriyetimin giderilmesi için sipariş verdiğim Arçelik 6230 ht bulaşık makinesi üst sepetinin yeniden ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, kargo ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.