to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Budur Sitesinden Yaşanan Mağduriyet
Yedekparcabudur.com sitesinden almış olduğum T4 kapı kilit motoru görevini yerine getirmiyordu; motor yarım çalışıyordu. Ürünü geri iade etmek istedim. WhatsApp müşteri hizmetlerinden durumu izah ettim, ürünü geri gönderin, garantiye gönderelim dediler. Ürünü gönderdim, haftalar geçti, haber yok. Tekrar yazdım, şu numarayı arayın dediler. Numarayı aradım, geri döneceğim dedi, 1 hafta geçti, yine dönen yok. Tekrar yazdım, gönderdiğiniz kargo takip numarası bizde yok, iletin dediler. Numarayı ilettim, ürün garantiye gitti, 28 gün sonra geri dönüş olur dediler. Şimdi, bu kadar işini kötü yapan bir firma görmedim. 1. Madem senin garantiden müşteriye dönüş süren 28 gün, bunu neden en başta belirtmiyorsun da insanları uğraştırıyorsun? 2. Ürün sana ulaştı, niye haftalar sonra takip numarası istiyorsun? Parasını verip mağdur olmak isteyen Yedekparcabudur.com sitesinden alışveriş yapsın, lütfen.
Merhaba efendim iyi günler garabtı süresi Türkiye şartı altında aynıdır bizden de alışveriş yapsanız başka yerden de aynı şekilde karşılanır ki size bilgi verildi alışveriş yaptınız firmadan garanti süreci sonucu çıkmadı takdirde ben bir işlem yürütemem mağdur oldunuz durum nedir bildirdiniz garantiniz onaylandı süreç işliyor gerekli bilgisi de size verilmiş verdiğiniz ürünün ka gün oldu garantiye gönderip gönderilmediği
Evet cevap haftalar sonra bugün verildi
Efendim 16.01.2024 de saat 15.23 de yazmışsınız 15.24 cevap verilmiş 03.02.2024 yazmışsınız gece saat 2 de sabah 9.03 de yazılmış 11.02.2024 de saat saat 22.25 geçe yazmışsınız bugün 08.50 de cevap verilmiş garantiye alınmış ürün sonuçlanmadan size bilgi verilmez siz yazdınız zamanda karşılıksız bırakılmamışsınız konuşmaları incelemeseydim personellerimin hakına girip onları uyarıcaktım gereken neyse prosedüre göre o yapılmıştır ne eksiği vardır ne de fazlası yine de teşekkür ederiz haksız yere yapılan yorumunuz için 28 iş günü sonrasında sonuşladıgı zaman garanti kapsamınızdaki ürün size dönüş yapılacaktır. İyi günler...
Çalışma saatlerimiz sabah 8.30 akşam 6.30 arasıdır gece yazdınız zamanlar mesajlar sabah görülür
Ben size bu site üzerinden yapılan yazışmadan bahsetmiyorum WhatsApp üzerindeki yazışmalarınızı bahsediyorum ürünü iade ediyorum haftalar sonra bana iade kodunu soruyorsunuz onu da ben sorduğum için soruyorsunuz hiçbir bilgi vermiyorsunuz garantiden cevap gelmesini 28 gün sonra olduğunu dün söylüyorsunuz size ürünü göndereli 18 gün olmuş konuyu anlamak istediğiniz gibi anlamaya çalışmayıp sorunu çözerseniz daha çabuk sonuç elde ederiz.
Ayrıca defatkez sorunu dile getirmeme, yapılan işlemler hakkında bilgi alamadığımı hiçbir geri dönüşün olmadığını söylememe rağmen dün P** hanım beni arayıp sorunun ne olduğunu şikayet oluşturmuşsunuz sorun diye sordu şaka gibi gerçekten
Efendim sonucu gelmemiş bir ürünün geri dönüşünü size nasıl sağlaya bilirim. Türkiye'de yaşıyorsunuz ve garanti süreci hakkında bilginiz yok. Size gayet açıklayıcı bir şekilde bilgi verilmiş. Ne kadar normal satış sorumluluğunun sizi arayıp sorunun ne olduğunu sorması sizin açınızdan sorun dediğiniz hak ve prosedürdür; müşteri ve satıcı yasal hakının normal bir aşaması. Haklarınızı ve süreçlerinizi bilmeniz için açıklama kısmına görsel bırakacağım; oradan okuyup inceleyebilirsiniz. Bir işletmeye şikayet oluşturmadan önce tüketici haklarını ve satış haklarını görebilirsiniz.
Çekinmeyin lütfen her şey kayıtlı
Ayrıca buraya yazmamızdaki sebep insanlar yasanan haksızlığı görsün ona göre karar versin diye siz ürün elinizde olduğunuzu benim sormam ile haberdar oldunuz
👍
Acaba kaç 28 gün geçmesi gerekiyor hangi ülkede yaşıyorsunuz diyordunuz yorumunuz da 28 gün garanti süresi diyordunuz
