Yayla Pirinçte Yoğun Koku Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Yayla markasından aldığım Osmancık pirincin son kullanma tarihi 2027 olmasına rağmen, paketi açtığımda çok eski ve kötü bir koku ile karşılaştım. Pirinci defalarca yıkamama ve suda bekletmeme rağmen koku geçmedi, piştiğinde de aynı şekilde rahatsız edici bir koku kaldı. Ayrıca pirinçte beyazlıklar da vardı; bu koku ve görüntü genellikle eski ürünlerde oluyor. Paketlerin arkasına bakarak üretim tarihi en yeni olanları seçiyorum ve Yayla markasına güvenerek alışveriş yapıyordum, ancak bu ürününüzde de aynı sorunu yaşadım ve tüketemedim.

İki haftadır bu sorunla karşılaşıyorum. Fiş veya fatura elimde yok, ürünü aldığım marketi de hatırlamıyorum. Sorun sadece bu pakette yaşandı, daha önce böyle bir problem olmamıştı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinize ulaşmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Ürün değişimi ve para iadesi talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.