to read complaints and reviews, or file yours.Yayla Pirincinin Şişerek Lapa Pilav Olması
İstanbul Şişli’deki A101 marketten Mart ayı sonunda Yayla Osmancık yerli pirinçten indirimde olduğu için 2 paket satın aldım. Hem ilk pakette hem de ikinci pakette aynı sorunla karşılaştım.
Pirinçleri uygun şekilde suda bekletmeme rağmen normalden çok fazla şişiyor, kavurma aşamasında da tane tane olması gerekirken birbirine yapışarak lapa bir pilava dönüşüyor. İlk pakette yaşadığım sorunun kendimden kaynaklandığını düşündüğüm için önemsemedim; ancak ikinci paketi de aynı şekilde yaptığımda yine aynı sonuçla karşılaştım. Bu nedenle sorunun pişirme şeklinden değil, ürünün kendisinden kaynaklandığını düşünüyorum.
A101 tarafında ürünün tarih ve saklama koşullarında bir sorun görmediğim için mağazayı sorumlu tutmuyorum, problemin doğrudan markanın mahsulü ile ilgili olduğunu değerlendiriyorum. Amacım ücret iadesi ya da değişim talep etmekten ziyade, aynı durumu başkalarının da yaşamaması için bu durumun Yayla Agro tarafından dikkate alınması ve gerekli kontrollerin yapılmasını sağlamaktır.
Aslı Hanım Merhaba, İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yayla Agro olarak sağlıklı bir yaşam ve gelecek üretmek için çıktığımız bu yolda, ürün geliştirme çalışmalarımızda tüketicilerimizin ürünlerimizle ilgili yaşadığı deneyimleri, yorumları dikkate alıyor ve değerlendiriyoruz. Yayla Agro A.Ş Kurumsal İletişim Departmanı’na iletmiş olduğunuz başvuruyu da aynı hassasiyetle kalite ekibimizle paylaştık. Ürünlerimizle ilgili her konuda destek olmaktan mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz. YAYLA Yaşam Senin! Sağlıklı Kal…
Marka adına iletişime geçen Nilgün Hanımın ilgili ve kibar yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Ürünün paketi elimde olmamasına rağmen gerekli takip ve bilgilendirmeleri sağlayarak bana telafi adına yeni ürün gönderimi yapılacağını bildirdi.
