Yayla Gıda Osmancık Pirincinin Şişerek Lapa Olması Ve Ücret İadesi Talebi




Yayla Gıda’nın “Osmancık yerli pirinç 2 kg” ürününü geçtiğimiz hafta Tokat Erenler Market’ten satın aldım. Ürünün ambalajı üzerinde p. N. No: 2062 oc (Ankara) bilgisi yer almaktadır. Ürünü pişirmek için yeni aldığım paketi açıp sıcak su ile ıslattığımda, pirinçlerin bir kısmının sadece ıslanmakla sünger gibi şiştiğini, normalin çok üzerinde 4–5 katına kadar büyüdüğünü, yumuşayıp dağıldığını gördüm. Aynı pirincin içindeki diğer pirinç taneleri ise normal görünümdeydi. Aynı ambalajdan çıkan ürünün bir kısmının bu şekilde anormal şişmesi ve dağılması beni hem hijyen hem de ürün kalitesi açısından ciddi şekilde tedirgin etti. Yaşadığım durumu gösteren fotoğraflar da mevcuttur. Pirinçler arasındaki ciddi boyut farkını görebilirsiniz. Bu şekilde pişirdiğimde her yere yapışıp lapa oldular. Normal görünümlü bir pirincin bu şekilde mağduriyet yaratması sonucunda asla Yayla pirinci tercih etmeyeceğim.
Bu durumun sebebiyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Gizem Hanım Merhaba, İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yayla Agro olarak sağlıklı bir yaşam ve gelecek üretmek için çıktığımız bu yolda, ürün geliştirme çalışmalarımızda tüketicilerimizin ürünlerimizle ilgili yaşadığı deneyimleri, yorumları dikkate alıyor ve değerlendiriyoruz. Yayla Agro A.Ş Kurumsal İletişim Departmanı’na iletmiş olduğunuz başvuruyu da aynı hassasiyetle kalite ekibimizle paylaştık. Ürünlerimizle ilgili her konuda destek olmaktan mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz. YAYLA Yaşam Senin! Sağlıklı Kal…
İlgili markadan Nilgün Hanım hızlı bir şekilde benimle iletişime geçti. Tarafıma yaşanan durumun ham madde kaynaklı olabileceği iletildi. Mağduriyet yaşadığım ürün yerine yeni gönderim yaptılar. Sorunumun çözümü için gösterdiği ilgi ve hızlı geri dönüş için Nilgün Hanım'a teşekkür ederim.














